Chính sách bảo mật của 8fbet

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, ứng dụng di động, trang web và các nền tảng kỹ thuật số thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi 8fbet (sau đây gọi tắt là "Dịch vụ"). Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 8fbet, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết từ dịch vụ của chúng tôi. 8fbet không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật thông tin của bất kỳ bên thứ ba nào.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

8fbet thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ thường trú, số điện thoại di động, địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, dữ liệu phiên đăng nhập, nhật ký hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin hành vi: Các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược, tần suất sử dụng, thời gian chơi và các tương tác với nền tảng.
• Thông tin truyền thông: Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi, đánh giá dịch vụ và các thông tin bạn tự nguyện cung cấp.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đồng thời tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành của Việt Nam.

3 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng bởi 8fbet cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Xác minh danh tính người dùng, tạo và quản lý tài khoản đăng ký trên nền tảng 8fbet.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và các cập nhật dịch vụ (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm chính sách nền tảng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, báo cáo cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
• Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm cá nhân hóa.

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

8fbet xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau, phù hợp với quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp thuận chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo điều khoản dịch vụ giữa 8fbet và người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin được lưu giữ nhằm tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, như phát hiện gian lận và bảo vệ an ninh hệ thống.

5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

8fbet cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, MoMo, ZaloPay nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống, lưu trữ đám mây và bảo mật mạng theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu nhận dạng với các tổ chức chống gian lận được ủy quyền nhằm bảo vệ toàn bộ người dùng nền tảng.

6 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vật lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, thất thoát hoặc thay đổi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản người dùng khỏi đăng nhập trái phép.
• Hệ thống tường lửa thế hệ mới (Next-Generation Firewall) và phát hiện xâm nhập IDS/IPS hoạt động 24/7.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị kiểm định độc lập mỗi quý.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (Principle of Least Privilege).

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng bảo vệ mật khẩu cá nhân và bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.

7 Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu đặt tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ dữ liệu trong nước.

8fbet lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian sau:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm theo yêu cầu của cơ quan quản lý tài chính Việt Nam.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Nội dung trao đổi hỗ trợ khách hàng: Tối thiểu 3 năm kể từ ngày kết thúc yêu cầu hỗ trợ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.

8 Quyền của người dùng

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 8fbet cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email chính thức. 8fbet cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Cookie và công nghệ theo dõi

8fbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để vận hành các tính năng cơ bản như đăng nhập, giỏ cược và bảo mật phiên làm việc.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt yêu thích.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng 8fbet.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, 8fbet sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng di động ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của toàn bộ người dùng có tài khoản hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu để bạn có thể theo dõi phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình được mô tả ở Mục 8.

11 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 8fbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

Trong trường hợp chúng tôi không thể giải quyết khiếu nại một cách thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.